1.  Hàng hoá dịch vụ khuyến mại: huy động tiền gửi cá nhân.

2.  Hàng hoá dịch vụ dùng để khuyến mại: điểm thưởng cho các giao dịch gửi tiền của Khách hàng.

3.  Phạm vi khuyến mại: các Đơn vị kinh doanh của VIB Bank trên toàn quốc.

4.  Hình thức khuyến mại: khách hàng sử dụng các sản phẩm tiền gửi cá nhân của VIB Bank (không bao gồm tiền gửi thanh toán và tài khoản trả lương của nhân viên VIB Bank) để tích luỹ điểm thưởng và quy đổi ra quà tặng trong danh mục quà tặng mà VIB Bank công bố trong từng thời kỳ tương ứng với số điểm mà Khách hàng đã tích lũy được.

5.  Đối tượng được hưởng khuyến mại: khách hàng là cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài sử dụng sản phẩm dịch vụ tiền gửi cá nhân của VIB Bank.

6.  Nội dung chương trình:

* Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết được triển khai với mục đích cảm ơn những Khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng các sản phẩm dịch vụ tiền gửi cá nhân của VIB Bank (nhưng không bao gồm các tài khoản trả lương của nhân viên VIB Bank và tài khoản tiền gửi thanh toán) bằng việc gia tăng giá trị dưới hình thức tích luỹ điểm thưởng và quy đổi ra quà tặng cho khách hàng.

* Căn cứ vào sản phẩm dịch vụ tiền gửi cá nhân thuộc phạm vi chương trình mà Khách hàng sử dụng, Chương trình sẽ tự động tặng cho Khách hàng một số điểm nhất định theo quy định của Ngân hàng. Số điểm được tự động tích lũy mỗi khi Khách hàng có giao dịch. Khách hàng càng giao dịch nhiều với Ngân hàng thì số điểm tích lũy được càng tăng.

* Mọi Khách hàng cá nhân của VIB Bank đều có thể tham gia chương trình miễn phí kể từ ngày triển khai chương trình. Khách hàng cần đăng ký theo biểu mẫu tham gia chương trình và có 1 hay nhiều tài khoản tiền gửi thuộc phạm vi chương trình tại VIB Bank.

* Sau ngày mùng 5 hàng tháng, Khách hàng có thể liên hệ với VIB Bank để biết số điểm hiện tại của Khách hàng, danh mục quà tặng, giá trị điểm quy đổi thành quà tặng qua một trong các hình thức như: quầy giao dịch, sổ phụ Khách hàng... và trên website http://www.vib.com.vn của VIB Bank.

* Khi có đủ điểm thưởng để quy đổi quà tặng tương ứng, Khách hàng đăng ký theo mẫu phiếu tặng quà hợp lệ để nhận quà bất kỳ trong danh mục quà tặng mà VIB Bank công bố trong từng thời kỳ hoặc tiếp tục tích luỹ điểm thưởng để lấy phần quà mình mong muốn trong tháng tiếp theo. Điểm tích lũy càng cao quà tặng giá trị càng lớn. Số điểm đã được đổi để nhận quà sẽ được trừ trong tổng số điểm Khách hàng đã có tính đến ngày thông báo gần nhất của Ngân hàng về số điểm tích lũy của Khách hàng.

* Phiếu Quà tặng hợp lệ là phiếu được điền đầy đủ thông tin, ký và ghi tên của Khách hàng bao gồm Chủ tài khoản và Đồng chủ tài khoản (nếu có), Khách hàng có đủ số điểm đề nghị quy đổi tại thời điểm đề nghị, và món quà đề nghị nhận có trong danh mục quà tặng mà Ngân hàng công bố tại thời điểm đó.

* Quà tặng được trao liên tục phụ thuộc vào thời điểm Khách hàng đăng ký đổi điểm lấy quà. Thời gian tặng quà không cố định vào thời điểm nhất định mà rải suốt trong năm.

* Trừ trường hợp đột xuất không phải do lỗi của Ngân hàng hoặc Khách hàng cần tự đến nhận quà ở nơi cung cấp, hoặc do bưu điện gửi tới, tối đa sau 10 ngày làm việc kể từ thời điểm khách hàng với Ngân hàng xác nhận loại quà tặng khách hàng mong muốn, quà tặng sẽ được chuyển tới khách hàng.

* Điểm đã đề nghị quy đổi để nhận quà không được hoàn lại. Món quà đã nhận cũng không thể đổi lại hoặc hoàn lại.

* VIB Bank có toàn quyền quyết định có hay không tiếp tục duy trì Chương trình hay sửa đổi một phần bất kỳ của Chương trình có thông báo bằng văn bản trước 30 ngày làm việc tới Khách hàng. Trường hợp Ngân hàng ngừng Chương trình, Ngân hàng dành 3 tháng kể từ ngày Ngân hàng thông báo chấm dứt Chương trình để Khách hàng quy đổi tổng số điểm tặng của mình ra quà tặng.

* Bằng việc ký nhận trong Phiếu Đăng ký tham gia Chương trình Chăm sóc khách hàng thân thiết, Khách hàng tự nguyện cam kết và không có bất cứ khiếu nại gì về thể lệ và các điều kiện tham gia Chương trình.

* Quy định về cách tính và quy đổi  điểm lấy quà tặng:

- Quà tặng có giá trị tăng dần theo số điểm Khách hàng nhận được;

- VIB Bank có toàn quyền thay đổi số điểm tương ứng với từng loại quà tặng có thể quy đổi (có thể tăng hoặc giảm) mà không cần báo trước với Khách hàng. Nguyên nhân có thể do nhiều yếu tố bên ngoài mà VIB Bank không có quyền khống chế hay kiểm soát như thay đổi bất kỳ thành phần nào giá cả nào từ nhà cung cấp

- Quà tặng chuyển tới Khách hàng tùy thuộc vào mức độ sẵn có của sản phẩm dịch vụ đó tại thời điểm Khách hàng đề nghị Ngân hàng quy đổi điểm lấy quà tặng. Trường hợp món quà Khách hàng muốn đổi điểm không có sẵn hoặc đã ngừng cung cấp, Khách hàng có thể lựa chọn đổi điểm lấy món quà đồng hoặc khác loại thay thế có giá trị điểm và chất lượng tương đương của cùng nhà cung cấp hoặc của nhà cung cấp đồng hạng tương đương

* Quy định về cách tính và tích luỹ điểm thưởng:

- Điểm thưởng của một khách hàng bao gồm tổng số điểm của tất cả các sản phẩm, dịch vụ được tính trong phạm vi Chương trình.

- Kỳ theo từng loại sản phẩm dịch vụ cụ thể mà số điểm đựơc tính trên số dư bình quân ngày, doanh số hay số lần giao dịch. Quy định chi tiết trên bảng đính kèm thể lệ này.

- Việc tính điểm thưởng chỉ áp dụng cho các tài khoản đang hoạt động, ngay khi Khách hàng đóng tài khoản, việc tính điểm thưởng sẽ tạm dừng đối với tài khoản đó. Điểm được tặng và hạch toán vào tài khoản điểm của khách hàng vào ngày cuối tháng hàng tháng.

- Khách hàng sẽ được tặng điểm thưởng vào các ngày Lễ Tết đặc biệt của khách hàng, của Ngân hàng và của đất nước Việt Nam (chi tiết trong bảng dưới).

- Đối với các giao dịch lỗi do thông tin Khách hàng đưa ra cho Ngân hàng sai hoặc giao dịch trả/hoàn lại hoặc bị từ chối hoặc là không hội đủ các thông tin để thực hiện dịch vụ thì không được tính điểm.

- Các giao dịch rút tiền ra khỏi hệ thống ngân hàng, chuyển tiền trả lãi, lãi phạt và phí duy trì cho các dịch vụ hay tài hoản không được tính điểm.

- Số điểm không thể cho, tặng hoặc chuyển nhượng từ khách hàng này sang khách hàng khác.

- Tổng số điểm tích lũy của Khách hàng chỉ được duy trì tối đa trong 02 năm kể từ ngày đăng ký tham gia chương trình.

BIỂU ĐIỂM THƯỞNG TẶNG

(Áp dụng với khách hàng cá nhân trong hệ thống VIB Bank từ ngày 16/05/2008)

STT	LOẠI GIAO DỊCH	PHƯƠNG THỨC TÍNH ĐIỂM	ĐIỂM THƯỞNG
1	Đối với tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn thông thường	Số dư bình quân ngày	50 điểm cho mỗi món tiền gửi 1 triệu đồng hay ngoại tệ quy đổi tương đương gửi tại VIB Bank trong vòng một tháng
2	Đối với tài khoản tiết kiệm Gửi góp	Số dư bình quân ngày	50 điểm cho mỗi món tiền gửi 1 triệu đồng hay ngoại tệ quy đổi tương đương gửi tại VIB Bank trong vòng một tháng
3	Đối với tài khoản tiết kiệm lũy tiến	Số dư bình quân ngày	50 điểm cho mỗi món tiền gửi 1 triệu đồng hay ngoại tệ quy đổi tương đương gửi tại VIB Bank trong vòng một tháng
4	Đối với tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn	Số dư bình quân ngày	50 điểm cho số tiền gửi bình quân trong tháng là 1 triệu đồng hoặc ngoại tệ quy đổi tương đương
5	Đối với tài khoản tiết kiệm hưởng lãi theo thời gian thực gửi	Số dư bình quân ngày	50 điểm cho mỗi 1 triệu đồng hay ngoại tệ quy đổi tương đương gửi tại VIB Bank trong vòng một tháng
6	Chứng chỉ tiền gửi cá nhân	Số dư bình quân ngày	30 điểm cho mỗi 1 triệu đồng hay ngoại tệ quy đổi tương đương gửi tại VIB Bank trong vòng một tháng
7	Đối với tài khoản tiết kiệm dự thưởng hoặc tiết kiệm có khuyến mại tặng quà	Số dư bình quân ngày	10 điểm cho mỗi 1 triệu đồng hay ngoại tệ quy đổi tương đương gửi tại VIB Bank trong vòng một tháng
8	Đối với Hợp đồng tiền gửi khách hàng cá nhân		Không được tham gia chương trình
9	Tài khoản E – Savings		Không được tham gia chương trình
10	Tài khoản lương của nhân viên VIB Bank		Không được tham gia chương trình
11	Tài khoản tiền gửi thanh toán		Không được tham gia chương trình

 CÁC SỰ KIỆN TẶNG ĐIỂM THƯỞNG CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

STT	SỰ KIỆN	ĐIỂM THƯỞNG
1	Tết Nguyên đán	200
2	Ngày phụ nữ Quốc Tế 8/3	300 (chỉ áp dụng cho khách hàng nữ)
3	Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10	300 (chỉ áp dụng cho khách hàng nữ)
4	Ngày 30/04 và ngày 1/5	200
5	Ngày Quốc khánh 2/9	200
6	Ngày thành lập Ngân hàng VIB 18/09	1000
7	Ngày Tết dương lịch 1/1	200
8	Ngày sinh nhật khách hàng	5000