Làm gì khi thẻ tín dụng VIB Mastercard bị mất hoặc bị rò rỉ thông tin?

Thanh toán bằng thẻ tín dụng đầy tiện ích nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro

Theo các chuyên gia ngân hàng, hiện nay công nghệ thông tin ngày càng phát triển. Các hình thức thanh toán các chi tiêu mua sắm, dịch vụ qua thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán ngày càng tiện lợi hơn cho người dùng. Tuy nhiên, hình thức này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro chứ không an toàn tuyệt đối, không chỉ ở Việt Nam và ngay cả các nước phát triển như Mỹ, châu Âu cũng đang mắc phải tình trạng này.

Hiểu được những lo lắng, băn khoăn đó của các chủ thẻ, ngân hàng Quốc Tế VIB đã khuyến cáo và hướng dẫn đến khách hàng những điều cần thiết để tránh mất thẻ hoặc rò rỉ thông tin cá nhân hay tài khoản.

Khuyến cáo về các nguyên tắc bảo mật khi sử dụng thẻ của ngân hàng Quốc Tế VIB

- Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
- Không viết Tên sử dụng/Tên đăng nhập và mật khẩu hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
- Khi chọn mật khẩu, bạn không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của bạn.
- Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi bạn rời khỏi máy tính.
- Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, bạn cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết, hãy lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ ngân hàng Quốc Tế VIB qua số điện thoại: (844) 62.58.58.58 hoặc 18008180.

Tuy nhiên trong một số trường hợp do khách quan hay chủ quan, thẻ tín dụng VIB Mastercard vẫn bị mất hoặc rò rỉ thông tin của chủ thẻ. Lúc này cần nhanh chóng khóa thẻ lại và báo với ngân hàng Quốc Tế VIB ngay lập tức.

Cách khóa thẻ tín dụng VIB Mastercard khi bị mất thẻ hoặc rò rỉ thông tin

Khi bị mất thẻ tín dụng hoặc nghi ngờ rò rỉ thông tin cá nhân và tài khoản, việc đầu tiên bạn cần làm là hãy khóa thẻ ngay lập tức và gọi điện báo ngay với ngân hàng Quốc Tế VIB để được hướng dẫn cách xử lý kịp thời nhất.

Hiện nay, việc khóa thẻ tín dụng VIB có 3 cách chính là gọi điện đến tổng đài của ngân hàng, đến trực tiếp ngân hàng Quốc Tế VIB và khóa thẻ qua MyVIB.

Cách 1: gọi điện đến tổng đài 18008180 của ngân hàng Quốc Tế VIB

Bạn hãy gọi điện đến số điện thoại đường dây nóng 18008180 của ngân hàng Quốc Tế VIB để yêu cầu khóa thẻ. Lúc này các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ và giúp bạn khóa thẻ nhanh chóng để tránh thiệt hại.

Cách 2: đến trực tiếp ngân hàng Quốc Tế VIB để khóa thẻ

Nếu gần tại các chi nhánh của ngân hàng Quốc Tế VIB, bạn hãy đến trực tiếp tại quầy giao dịch và yêu cầu khóa thẻ. Tại đây, các ngân viên sẽ giúp bạn hoàn thành thủ tục và khóa thẻ nhanh chóng.

Cách 3: khóa thẻ qua ứng dụng MyVIB

- Bước 1: mở và đăng nhập ứng dụng MyVIB

Khi mở dụng MyVIB, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của bạn. Hãy nhập chính xác tài khoản và mật khẩu để tiến hành khóa thẻ.

- Bước 2: vào menu chọn mục giao dịch ngân hàng

Sau khi đăng nhập vào ứng dụng MyVIB, bạn vào biểu tượng 3 gạch nằm bên trái của màn hình rồi chọn mục “giao dịch ngân hàng”.

- Bước 3: chọn vào mục quản lý thẻ

- Bước 4: chọn khóa thẻ

- Bước 5: nhập mã OTP

Bạn hãy nhập mã số OTP đã được hệ thống gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng kí để hoàn tất quá trình khóa thẻ trên MyVIB.

- Bước 6: hoàn thành giao dịch khóa thẻ

Lúc này, thẻ của bạn đã bị khóa và bạn không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua thẻ. Muốn sử dụng lại bạn phải sử dụng các giải pháp mở thẻ tín dụng VIB Mastercard của ngân hàng Quốc Tế VIB.

Bạn có thể tham khảo chi tiết cách khóa thẻ tín dụng VIB trên ứng dụng MyVIB thêm tại đây.

Xem thêm:

• 4 điều cần làm để bảo vệ thẻ tín dụng trực tuyến tốt hơn