Hướng dẫn đổi gói hội viên Max Card trên Max App

1. Khi nào nên đổi gói hội viên Max Card?

Người dùng có thể cân nhắc thay đổi gói hội viên Max Card khi thay đổi nhu cầu chi tiêu hoặc tối ưu quyền lợi ở từng giai đoạn:

• Khi muốn tăng tỷ lệ hoàn tiền: Nếu dự kiến chi tiêu nhiều hơn, có thể nâng từ Starter lên Plus, Pro hoặc Elite để tăng tỷ lệ hoàn tiền từ 0.5% lên 5%, 8% hoặc 10%. Gói mới có hiệu lực ngay khi đăng ký thành công và không ảnh hưởng đến điểm thưởng đã được ghi nhận trước đó.
• Khi cần thêm đặc quyền cao cấp: Gói Elite phù hợp với khách hàng có nhu cầu sử dụng phòng chờ hoặc dịch vụ đón tiễn làm thủ tục nhanh tại sân bay, với 02 lượt/năm theo điều kiện chương trình.
• Khi nhu cầu chi tiêu giảm: Nếu mức chi tiêu không còn phù hợp với quyền lợi của gói hiện tại, bạn có thể cân nhắc chuyển xuống gói thấp hơn để giảm phí hội viên. Tuy nhiên, gói thấp hơn chỉ được áp dụng khi kết thúc chu kỳ gói hiện tại đã thanh toán.
• Khi muốn tối ưu chi phí gói hội viên: Các gói Plus, Pro và Elite được hoàn phí hội viên tương ứng khi mức chi tiêu bình quân 3 kỳ sao kê gần nhất lần lượt trên 30 triệu, 50 triệu và 100 triệu đồng.
• Trước khi kết thúc chu kỳ gói: Mỗi gói có hiệu lực trong 03 kỳ sao kê và tự động gia hạn. Nếu muốn đổi hoặc chấm dứt gói, bạn nên thực hiện trước khi chu kỳ hiện tại kết thúc.

Khách hàng nên đổi gói Max Card khi nhu cầu chi tiêu hoặc quyền lợi mong muốn thay đổi.

2. Hướng dẫn đổi gói hội viên Max Card trên Max App

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thay đổi hạng hội viên thẻ Max Card trực tiếp trên ứng dụng Max.

Bước 1: Đăng nhập Max App và chọn mục Thẻ

Mở ứng dụng Max VIB và đăng nhập tài khoản. Tại màn hình chính, chọn Thẻ trên thanh menu để truy cập danh sách các thẻ đang sở hữu.

Bước 2: Chọn thẻ tín dụng Max Card

Trong mục Thẻ của tôi, tìm Max Card và chọn Thẻ tín dụng. Hệ thống sẽ chuyển sang màn hình quản lý chi tiết thẻ - nơi hiển thị gói hội viên hiện tại cùng các thông tin và tiện ích liên quan.

Bước 3: Chọn hạng hội viên hiện tại

Tại màn hình quản lý Max Card, nhấn vào biểu tượng hạng hội viên hiện tại như Starter, Plus, Pro hoặc Elite để mở phần quản lý gói hội viên.

Bước 4: Chọn gói hội viên mới

Tại mục Gói hội viên, xem các lựa chọn Starter, Plus, Pro và Elite cùng quyền lợi, tỷ lệ hoàn tiền và mức phí tương ứng. Chọn gói phù hợp, sau đó nhấn Nâng cấp nếu chuyển lên hạng cao hơn hoặc Điều chỉnh theo tùy chọn hiển thị trên ứng dụng.

Bước 5: Kiểm tra và xác nhận thông tin

Max App sẽ hiển thị lại các thông tin của gói đã chọn, bao gồm tên Thông tin gói và Thông tin thanh toán. Kiểm tra kỹ các nội dung này, sau đó chọn Xác nhận để tiếp tục.

Bước 6: Xác thực SmartOTP và hoàn tất đổi gói

Thực hiện xác thực giao dịch bằng SmartOTP theo hướng dẫn trên ứng dụng. Khi hệ thống hiển thị thông báo thay đổi hoặc nâng cấp hội viên thành công, quá trình đổi gói Max Card đã hoàn tất. Màn hình kết quả sẽ cho biết hạng hội viên mới, thời hạn gói, mức phí và thẻ trích tiền.

Hướng dẫn các bước đổi gói hội viên Max Card trên Max App

3. Những lưu ý khi đổi gói hội viên Max Card và cách sử dụng hiệu quả

Khi thay đổi gói hội viên Max Card, bạn nên cân nhắc cả thời điểm đổi gói, mức phí và nhu cầu chi tiêu thực tế để tận dụng quyền lợi hiệu quả hơn:

• Kiểm tra thời điểm hiệu lực của gói mới: Khi nâng lên gói có mức ưu đãi cao hơn, gói mới được áp dụng sau khi đăng ký thành công. Với trường hợp chuyển xuống gói thấp hơn, quyền lợi của gói hiện tại vẫn được duy trì đến hết chu kỳ đã thanh toán trước khi chuyển sang gói mới.
• Lưu ý chu kỳ gói kéo dài 03 kỳ sao kê: Các gói Plus, Pro và Elite được đăng ký theo chu kỳ 03 kỳ sao kê và có cơ chế tự động gia hạn. Nếu muốn thay đổi hoặc không tiếp tục sử dụng gói hiện tại, bạn nên chủ động thao tác trước thời điểm kết thúc chu kỳ.
• Nâng gói trước giai đoạn có nhu cầu chi tiêu lớn: Nếu sắp phát sinh nhiều khoản mua sắm, du lịch hoặc chi tiêu khác, bạn có thể cân nhắc nâng gói trước để hưởng tỷ lệ hoàn tiền cao hơn; với Pro và Elite, trần điểm thưởng cũng cao hơn.
• Thời hạn hiệu lực của điểm thưởng: Điểm thưởng tích lũy có thời hạn sử dụng trong vòng 06 tháng kể từ ngày ghi nhận. Nếu thẻ bị hủy, hết hạn hoặc phát sinh nợ quá hạn, toàn bộ điểm thưởng chưa đổi sẽ lập tức bị hủy bỏ
• Theo dõi điểm thưởng trực tiếp trên App Max by VIB: Điểm thưởng từ các giao dịch đủ điều kiện được VIB tự động ghi nhận và hiển thị trên ứng dụng Max cũng như sao kê hàng tháng. Người dùng có thể theo dõi số điểm thực nhận để đánh giá gói hiện tại có còn phù hợp với thói quen chi tiêu hay không.

Chủ thẻ nên cân nhắc thời điểm, phí và quyền lợi trước khi đổi gói.

4. Những câu hỏi thường gặp

4.1. Đổi gói hội viên Max Card có mất phí không?

Đổi gói hội viên Max Card không phát sinh phí chuyển đổi, nhưng nếu chuyển sang Plus, Pro hoặc Elite, chủ thẻ sẽ áp dụng mức phí hội viên tương ứng của gói mới theo quy định của VIB.

4.2. Sau khi đổi gói, khi nào quyền lợi mới được áp dụng?

Nếu nâng lên gói có ưu đãi cao hơn, quyền lợi mới được áp dụng sau khi đăng ký thành công. Trường hợp hạ xuống gói thấp hơn, chủ thẻ vẫn tiếp tục hưởng quyền lợi của gói hiện tại đến hết chu kỳ 03 kỳ sao kê đã thanh toán.

4.3. Đổi gói hội viên có làm mất điểm thưởng đã tích lũy không?

Không. Thay đổi gói hội viên Max Card không làm ảnh hưởng đến số điểm thưởng đã được ghi nhận trước thời điểm đổi gói.

Đổi gói hội viên Max Card giúp chủ thẻ chủ động điều chỉnh quyền lợi theo nhu cầu chi tiêu, từ mức hoàn tiền đến các đặc quyền đi kèm. Trước khi thay đổi, bạn nên cân nhắc mức phí, chu kỳ gói và khả năng tận dụng ưu đãi thực tế. Để kiểm tra thông tin gói hội viên và thực hiện điều chỉnh, bạn có thể truy cập Max App hoặc website VIB.