Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL286
![]()
load-css-js
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL285
Hướng dẫn đặt dịch vụ sân bay (Lounge/Fast Track)
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL2O1
1. Giới thiệu Lounge/Fast Track
1.1 Dịch vụ Phòng chờ Sân bay (Lounge)
- Quý khách được tận hưởng không gian nghỉ ngơi tiện nghi cùng các dịch vụ và tiện ích cao cấp tại các phòng chờ sân bay thuộc danh sách áp dụng, bao gồm buffet tự phục vụ cùng các loại đồ uống như cà phê, trà, rượu vang, bia; Wi-Fi miễn phí và các tiện ích công nghệ như ổ cắm sạc, khu vực làm việc với máy tính và máy in; các tiện ích giải trí và cá nhân như tủ để đồ, ghế massage, máy đánh giày, báo và tạp chí; cùng nhiều tiện ích khác như tivi, khu vực thư giãn, phòng tắm và khu vực dành cho thú cưng. Các tiện ích có thể khác nhau tùy theo từng phòng chờ và/hoặc điều kiện áp dụng tại từng địa điểm.
- Quyền lợi áp dụng:
- 01 (một) lượt sử dụng dành cho 01 (một) người lớn tại 01 (một) phòng chờ, với thời gian sử dụng tối đa 03 (ba) giờ liên tục trước giờ khởi hành theo lịch trình ban đầu của chuyến bay.
- Quyền lợi này không được gia hạn hoặc áp dụng lại trong trường hợp chuyến bay bị chậm hoặc hủy.
1.2 Dịch vụ Đón tiễn/Làm thủ tục nhanh tại Sân bay (Fast Track)
Mang đến trải nghiệm di chuyển thuận tiện và nhanh chóng tại hơn 110 sân bay trên toàn thế giới.
- Dịch vụ Đón: Quý khách sẽ được đón tại khu vực quy định, hỗ trợ thực hiện các thủ tục kiểm tra an ninh và nhập cảnh, đồng thời được hướng dẫn đến khu vực nhận hành lý và lối ra sân bay.
- Dịch vụ Tiễn: Quý khách sẽ được hỗ trợ trong quá trình làm thủ tục check-in, kiểm tra an ninh và xuất cảnh. Sau khi hoàn tất các thủ tục khởi hành, Quý khách sẽ được hướng dẫn đến phòng chờ hoặc cổng khởi hành theo nhu cầu và điều kiện cung cấp dịch vụ tại từng sân bay.
Danh sách sân bay được áp dụng (*):
(*) Danh sách sân bay và phạm vi dịch vụ có thể được Đối tác của VIB cập nhật theo từng thời kỳ.
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL2O3
2. Hình thức và thời điểm tặng lượt sử dụng dịch vụ
- Hệ thống tự động xét và tặng lượt sử dụng Lounge/Fast Track hàng ngày khi Quý khách đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình ưu đãi, bao gồm lượt tặng mặc định và lượt tặng theo chi tiêu nước ngoài (nếu áp dụng).
- Thông tin về lượt sử dụng được gửi đến Quý khách qua email đã đăng ký với VIB và/hoặc thông báo trên Ứng dụng ngân hàng điện tử của VIB hoặc theo hình thức khác được VIB triển khai trong từng thời kỳ.
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL240
3. Cách đặt và sử dụng dịch vụ
- Quý khách có thể sử dụng Mã đặt chỗ để đặt dịch vụ Lounge hoặc Fast Track.
- Để đặt dịch vụ, Quý khách vui lòng thực hiện một trong các phương thức sau:
- Trên Ứng dụng ngân hàng điện tử của VIB: vào Chi tiết Thẻ → Dịch vụ sân bay; hoặc
- Liên hệ Tổng đài Đối tác VIB: 028 3824 0589 (24/7) và cung cấp Mã đặt chỗ để đặt dịch vụ.
Sau khi đặt dịch vụ thành công, Quý khách sẽ nhận được một Chứng nhận điện tử (e-Certificate) xác nhận quyền sử dụng dịch vụ tương ứng với Mã đặt chỗ.
Quý khách sử dụng e-Certificate để sử dụng dịch vụ tại sân bay theo thông tin và thời gian đã đăng ký.
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL242
4. Điều khoản sử dụng dịch vụ
- Mỗi Mã đặt chỗ được áp dụng tối đa với một (01) Khách hàng đăng ký và một (01) trẻ em dưới hai (02) tuổi đi cùng.
- Dịch vụ phải được đặt bởi Chủ thẻ VIB thông qua Ứng dụng ngân hàng điện tử của VIB hoặc Hotline của Đối tác VIB.
- Số lượng người đi kèm khi đặt dịch vụ: tối đa 04 người/lần/tháng.
- Mã đặt chỗ sau khi được xuất không thể hoàn hoặc hủy. Mã đặt chỗ đã quá thời hạn sử dụng hoặc ở trạng thái “Đã sử dụng” sẽ không được chấp nhận để sử dụng dịch vụ
- Thời gian đặt dịch vụ:
- Đối với dịch vụ Lounge: Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tối thiểu 90 phút trước giờ dự kiến sử dụng phòng chờ.
- Đối với dịch vụ Fast Track:
- Tại ga quốc tế của các sân bay tại Việt Nam và tại các sân bay ở nước ngoài: Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tối thiểu 72 giờ trước giờ dự kiến đến sân bay.
- Tại ga nội địa của các sân bay tại Việt Nam: Quý khách vui lòng đặt dịch vụ tối thiểu 24 giờ trước giờ dự kiến đến sân bay.
- Dịch vụ Lounge hoặc Fast Track là dịch vụ do Đối tác là Bên thứ ba được VIB mua để cung cấp dịch vụ cho Khách hàng. Dịch vụ cụ thể, phạm vi cung cấp và danh sách sân bay áp dụng có thể khác nhau tùy theo từng khu vực, từng sân bay và từng thời điểm, theo điều kiện do Đối tác quy định.
- Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ tại từng sân bay và các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Đối tác VIB: 028 3824 0589 (24/7).
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL2K2
![]()
Data Right Box
Z7_514612K01PQ4206V02CQHLL2C2
