Hướng dẫn sử dụng ATM an toàn, nhanh chóng cho người mới

1. Hướng dẫn cách kích hoạt thẻ ATM lần đầu

Nếu vừa nhận thẻ ATM, bạn cần kích hoạt thẻ trước khi thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản hoặc thanh toán. Dưới đây là hướng dẫn cách kích hoạt thẻ ATM lần đầu nhanh chóng và đơn giản.

1.1. Kích hoạt thẻ thanh toán qua Mobile Banking

Kích hoạt thẻ ATM lần đầu có thể thực hiện nhanh chóng ngay trên ứng dụng ngân hàng số, giúp người kích hoạt và quản lý thẻ thuận tiện hơn mà không cần đến quầy giao dịch hoặc cây ATM.

Hiện nay, bạn có thể kích hoạt thẻ thanh toán trực tiếp trên ứng dụng MyVIB, giúp thao tác nhanh chóng và quản lý thẻ thuận tiện ngay trên điện thoại:

Bước 1: Tải và mở ứng dụng MyVIB, chọn “Thẻ”.

Tải và mở ứng dụng MyVIB.

Bước 2: Chọn loại thẻ muốn mở và chọn “Tiếp tục”.

Nhấn tiếp tục để mở thẻ.

Bước 3: Kiểm tra thông tin và chọn “Xác nhận” để mở thẻ.

Tích vào ô đồng ý điều khoản và chọn xác nhận.

Bước 4: Tạo mã PIN mới cho Smart OTP và xác thực lại mã PIN để hoàn tất thiết lập bảo mật.

Tạo mã PIN để hoàn tất mở tài khoản .

Lưu ý:

• Mã PIN Smart OTP không nên trùng với mật khẩu đăng nhập MyVIB.
• Không đặt PIN theo ngày sinh hoặc dãy số dễ đoán.
• Không chia sẻ mã OTP hoặc mã PIN cho bất kỳ ai.

1.2. Kích hoạt thẻ thanh toán tại cây ATM

Kích hoạt thẻ ngân hàng tại cây ATM là cách truyền thống được áp dụng phổ biến tại hầu hết ngân hàng hiện nay. Để thực hiện, khách hàng cần mang theo thẻ thanh toán và mã PIN tạm thời do ngân hàng cung cấp, sau đó đến cây ATM của ngân hàng phát hành thẻ để tiến hành kích hoạt.

Các bước thực hiện kích hoạt thẻ thanh toán tại cây ATM:

• Bước 1: Đưa thẻ vào khe đọc thẻ trên máy ATM theo đúng chiều mũi tên hướng dẫn.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ giao dịch trên màn hình ATM.
• Bước 3: Nhập chính xác mã PIN tạm thời được ngân hàng cấp.
• Bước 4: Chọn tính năng “Đổi mã PIN” hoặc mục tương tự trên màn hình.
• Bước 5: Nhập mã PIN mới muốn sử dụng, thường gồm từ 4 - 6 chữ số.
• Bước 6: Nhập lại mã PIN mới để xác nhận.
• Bước 7: Sau khi hoàn tất, ATM sẽ hiển thị thông báo kích hoạt thẻ thành công. Khách hàng nhận lại thẻ sau khi giao dịch kết thúc.

Lưu ý:

• Các bước thao tác có thể khác nhau tùy từng loại ATM và ngân hàng.
• Nên chọn mã PIN dễ nhớ nhưng tránh các dãy số dễ đoán như 123456, ngày sinh hoặc số điện thoại.
• Không nhập sai PIN quá nhiều lần để tránh bị khóa thẻ.
• Che bàn phím khi nhập mã PIN tại ATM.

Hiện nay một số ngân hàng như VIB đã hỗ trợ khách hàng kích hoạt thẻ và thiết lập mã PIN trực tiếp trên ứng dụng mà không cần đến cây ATM, giúp thao tác nhanh chóng và thuận tiện hơn ngay trên điện thoại di động.

Kích hoạt thẻ ATM tại cây ATM giúp người dùng bắt đầu sử dụng thẻ nhanh chóng và an toàn.

2. Hướng dẫn sử dụng ATM để rút tiền với thẻ ATM phổ biến nhất

Rút tiền bằng thẻ ATM là hình thức được nhiều người sử dụng nhất hiện nay nhờ thao tác đơn giản và có thể thực hiện tại ATM cùng ngân hàng hoặc khác ngân hàng có liên kết thanh toán.

Các bước thực hiện rút tiền với thẻ ATM:

• Bước 1: Đưa thẻ vào khe nhận thẻ trên máy ATM và chọn ngôn ngữ giao dịch phù hợp.
• Bước 2: Nhập mã PIN của thẻ ngân hàng.
• Bước 3: Chọn tính năng “Rút tiền”, sau đó nhập số tiền cần rút.
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin giao dịch và xác nhận.
• Bước 5: Nhận tiền, nhận lại thẻ và biên lai (nếu có) sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu ý:

• Kiểm tra kỹ số tiền trước khi rời ATM.
• Nhận lại thẻ ngay sau giao dịch để tránh bị máy thu hồi.
• Không nên giao dịch tại ATM vắng người hoặc có dấu hiệu bất thường.

Người dùng có thể rút tiền nhanh chóng tại ATM của nhiều ngân hàng có liên kết thanh toán.

Ngoài cách rút tiền bằng thẻ ATM truyền thống, hiện nay nhiều ngân hàng còn hỗ trợ thêm các hình thức rút tiền tiện lợi như:

• Rút tiền ATM bằng mã QR
• Rút tiền ATM không cần thẻ

Tuy nhiên, hai hình thức này hiện chỉ áp dụng tại một số ngân hàng và cây ATM có hỗ trợ tính năng tương ứng. Vì vậy, người dùng nên kiểm tra trước trên ứng dụng ngân hàng hoặc tại ATM trước khi thực hiện giao dịch.

Tại VIB, bạn có thể rút tiền tại ATM của VIB không cần thẻ bằng 2 hình thức sau:

• Sử dụng mã giao dịch trên ứng dụng MyVIB: Bạn chỉ cần mở ứng dụng, chọn tính năng rút tiền không cần thẻ để tạo mã giao dịch, sau đó nhập mã tại bất kỳ cây ATM nào có hỗ trợ tính năng để rút tiền.
• Sử dụng tính năng quét mã QR tại ATM: Bạn mở ứng dụng MyVIB, chọn tính năng “Quét mã QR” và đưa camera quét mã hiển thị trên màn hình cây ATM, sau đó nhập số tiền và xác nhận giao dịch ngay trên điện thoại.

Trong quá trình rút tiền tại ATM, người dùng có thể gặp một số lỗi phát sinh ngoài ý muốn. Dưới đây là bảng tổng hợp các lỗi thường gặp và cách xử lý phù hợp:

Lưu ý: Khách hàng sử dụng thẻ VIB có thể liên hệ hotline 1900 2200 hoạt động 24/7 để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thẻ và giao dịch ATM.

Khách hàng VIB có thể liên hệ 24/7 qua 1900 2200 để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thẻ và giao dịch ATM.

3. Hướng dẫn sử dụng ATM để chuyển khoản

Chuyển khoản tại cây ATM là cách giao dịch quen thuộc, phù hợp với người chưa cài đặt hoặc chưa sử dụng ngân hàng số. Tùy theo ngân hàng và loại thẻ đang sử dụng, khách hàng có thể thực hiện chuyển tiền trong cùng ngân hàng hoặc liên ngân hàng trực tiếp tại ATM.

Các bước sử dụng ATM để chuyển khoản:

• Bước 1: Đưa thẻ vào máy ATM và nhập mã PIN để đăng nhập.
• Bước 2: Chọn tính năng “Chuyển khoản” trên màn hình giao dịch.
• Bước 3: Lựa chọn hình thức chuyển khoản nội bộ hoặc liên ngân hàng (nếu ATM hỗ trợ).
• Bước 4: Nhập số tài khoản người nhận, ngân hàng thụ hưởng và số tiền cần chuyển.
• Bước 5: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin giao dịch và xác nhận để hoàn tất.
• Bước 6: Nhận biên lai giao dịch nếu cần đối chiếu sau này.

Lưu ý:

• Hầu hết thẻ ghi nợ nội địa và thẻ ghi nợ quốc tế đều hỗ trợ chuyển khoản tại ATM.
• Luôn kiểm tra kỹ số tài khoản và tên người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Một số ATM chỉ hỗ trợ chuyển tiền nội bộ cùng ngân hàng.
• Với khách hàng VIB, ứng dụng MyVIB là lựa chọn thuận tiện hơn để chuyển khoản nhanh chóng mà không cần đến ATM.

ATM hỗ trợ chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng trực tiếp mà không cần đến quầy giao dịch.

4. Hướng dẫn sử dụng thẻ ATM để thanh toán

Thẻ ATM không chỉ dùng để rút tiền hay chuyển khoản mà còn có thể sử dụng để thanh toán trực tiếp khi mua sắm tại siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi, khách sạn hoặc nhà hàng có hỗ trợ máy POS. Chỉ cần tài khoản có đủ số dư, người dùng có thể thanh toán nhanh chóng mà không cần mang theo tiền mặt.

Các bước thanh toán bằng thẻ ATM tại máy POS:

• Bước 1: Đưa thẻ ATM cho nhân viên thu ngân tại quầy thanh toán.
• Bước 2: Nhân viên thực hiện thao tác thanh toán trên máy POS theo giá trị hóa đơn.
• Bước 3: Nhập mã PIN thẻ ATM trên máy POS khi được yêu cầu.
• Bước 4: Kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận thanh toán.
• Bước 5: Nhận lại thẻ và hóa đơn sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu ý:

• Tài khoản cần có đủ số dư để thanh toán hóa đơn.
• Nên kiểm tra kỹ số tiền trên máy POS trước khi nhập PIN xác nhận.
• Không để người khác nhìn thấy mã PIN trong quá trình thanh toán.

Ngoài thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, người dùng hiện nay còn có thể sử dụng thẻ ATM để thanh toán online trên các website hoặc ứng dụng thương mại điện tử như mua sắm, thanh toán điện nước, Internet, đặt vé máy bay, vé xem phim, đặt phòng khách sạn.

Để sử dụng, tài khoản ngân hàng cần đăng ký Internet Banking hoặc Mobile Banking. Với khách hàng VIB, ứng dụng MyVIB hỗ trợ thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và quản lý giao dịch thuận tiện mà không cần thao tác tại ATM.

Thẻ ATM cho phép thanh toán tại POS, online và chuyển khoản nội bộ hoặc liên ngân hàng trực tiếp khi tài khoản đủ số dư, mà không cần đến quầy giao dịch.

5. Hướng dẫn sử dụng ATM để kiểm tra số dư và in sao kê giao dịch

Kiểm tra số dư tại ATM giúp người dùng nhanh chóng biết được số tiền hiện có trong tài khoản mà không cần đến quầy giao dịch hoặc sử dụng ứng dụng ngân hàng số.

Các bước sử dụng ATM để kiểm tra số dư và in sao kê giao dịch:

• Bước 1: Đưa thẻ ATM vào máy theo đúng chiều hướng dẫn, chọn ngôn ngữ giao dịch và nhập mã PIN.
• Bước 2: Chọn tính năng “Vấn tin tài khoản” hoặc “Kiểm tra số dư” trên màn hình ATM.
• Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị số dư khả dụng của tài khoản trên màn hình.
• Bước 4: Chọn in biên lai hoặc bỏ qua nếu không có nhu cầu.
• Bước 5: Nhận lại thẻ và kết thúc giao dịch.

Lưu ý:

• Không nên bỏ quên hóa đơn tại ATM để tránh lộ thông tin tài khoản.
• Người dùng có thể kiểm tra số dư ngay trên ứng dụng ngân hàng số mà không cần ra ATM. Với khách hàng VIB, số dư và lịch sử giao dịch được theo dõi thuận tiện trên ứng dụng MyVIB.

Kiểm tra số dư tại ATM giúp người dùng biết nhanh số tiền trong tài khoản mà không cần đến ngân hàng.

6. Hướng dẫn sử dụng ATM để đổi PIN định kỳ hoặc nghi ngờ lộ thông tin

Đổi mã PIN định kỳ giúp tăng cường bảo mật cho thẻ ATM và hạn chế nguy cơ lộ thông tin tài khoản. Người dùng nên thay đổi mã PIN ngay khi nghi ngờ bị lộ mã hoặc phát hiện giao dịch bất thường.

Các bước thực hiện đổi PIN định kỳ tại ATM:

• Bước 1: Đưa thẻ ATM vào khe đọc thẻ trên máy ATM.
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ giao dịch và nhập mã PIN hiện tại hoặc mã PIN tạm thời được ngân hàng cung cấp.
• Bước 3: Chọn tính năng “Đổi mã PIN”, nhập mã PIN mới và xác nhận lại mã PIN để hoàn tất giao dịch.

Sau khi thao tác thành công, ATM sẽ hiển thị thông báo đổi PIN hoàn tất và thẻ đã sẵn sàng sử dụng với mã PIN mới.

Lưu ý:

• Không nên đặt mã PIN theo ngày sinh hoặc dãy số dễ đoán.
• Nên che bàn phím khi nhập PIN để tránh lộ thông tin.

VIB cung cấp tài khoản Digi mở online nhanh, quản lý thẻ tiện lợi trên MyVIB.

7. 7 lưu ý để sử dụng thẻ ATM an toàn

Để sử dụng thẻ ATM an toàn và hạn chế rủi ro trong quá trình giao dịch, khách hàng cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:

• Không đặt mã PIN trùng ngày sinh, số CCCD, số điện thoại hoặc dãy số quá dễ đoán; tuyệt đối không chia sẻ mã PIN, OTP cho người khác.
• Nhận lại thẻ ngay sau khi ATM trả thẻ để tránh bị máy tự động thu hồi hoặc thất lạc thẻ.
• Không thao tác liên tục hoặc nhờ người lạ hỗ trợ khi ATM gặp lỗi, nuốt thẻ hoặc chưa trả tiền để tránh rủi ro mất thông tin.
• Che bàn phím khi nhập mã PIN nhằm hạn chế nguy cơ bị lộ thông tin từ camera hoặc người đứng gần.
• Ưu tiên giao dịch tại ATM đặt trong ngân hàng, trung tâm thương mại hoặc nơi có bảo vệ, camera giám sát.
• Xác nhận đúng tên người nhận, số tài khoản và số tiền trước khi hoàn tất giao dịch.
• Theo dõi biến động số dư và kiểm tra sao kê thường xuyên để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường.

Che bàn phím khi nhập PIN giúp hạn chế nguy cơ lộ thông tin do camera hoặc người đứng gần quan sát.

8. FAQs - Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng thẻ ATM

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn khi sử dụng thẻ ATM và xử lý các tình huống phổ biến trong quá trình giao dịch.

8.1. Bị nuốt thẻ thì phải làm gì?

Khi bị nuốt thẻ ATM, người dùng nên giữ bình tĩnh, nhấn nút “Cancel/Hủy” và chờ vài phút để kiểm tra máy có trả lại thẻ hay không. Nếu ATM vẫn giữ thẻ, hãy liên hệ ngay tổng đài ngân hàng để khóa thẻ tạm thời nhằm đảm bảo an toàn tài khoản, đồng thời thông báo cho ngân hàng quản lý cây ATM để được hỗ trợ xử lý sự cố.

8.2. Nhập sai mã PIN 3 lần có sao không?

Nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp có thể khiến thẻ ATM bị hệ thống tạm khóa để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Trong trường hợp này, số tiền trong tài khoản vẫn được bảo toàn và không bị ảnh hưởng.

8.3. Có thể rút tiền tại ATM khác ngân hàng không?

Bạn hoàn toàn có thể rút tiền tại cây ATM của ngân hàng khác hệ thống, miễn là ngân hàng phát hành thẻ của bạn có liên kết mạng lưới Napas với ngân hàng sở hữu cây ATM đó (hiện hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam đều liên kết với nhau).

Hy vọng với bài viết hướng dẫn sử dụng ATM, bạn đã nắm được cách thực hiện các giao dịch cơ bản như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán và kiểm tra số dư một cách an toàn và nhanh chóng. Nếu muốn quản lý thẻ tiện lợi hơn ngay trên điện thoại, bạn có thể trải nghiệm ứng dụng MyVIB để thực hiện nhiều thao tác tài chính chỉ trong vài bước đơn giản.